聊天机器人-电话呼叫系统-呼叫中心软件-呼叫中心系统-在线客服系统-厦门奥极亿通讯科技有限公司

Easiio云客服是什么?
拥有云客服就相当于拥有了这些方便的功能
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CRM
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多渠道在线客服
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智能机器人
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工单中心
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网页访客信息统计
Easiio云客服:CRM+工单
客户管理 | 售后服务一站式服务
灵活的CRM——贯穿整个系统
系统内置的客户管理系统(CRM)包含联系客户列表、客户分配、查看分配给我的客户,同时能够将数据统计的用户数据进行串联,能够契合各行业的客户管理使用需求。
跨部门协作工单——任意环节都能发起工单
提供智能的工单中心,用于处理公司内部的事项递交流转工作。包含未分配工单、受理中工单、已解决工单、已关闭工单、已暂停工单,支持消息实时提醒,加快工单处理效率,提高客户体验效果。
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Easiio云客服:数据报表
减少统计时间——提高坐席效率
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多维度数据统计——随时掌握平台数据
系统能够将所有用户的来访信息和对话情况(来源信息、聊天次数、访问总人数、主动聊天和被动聊天、聊天时长、在线时长)进行数据统计,全面体现营销动作产生的结果好坏,为运营人员提供精准可靠的数据依据。
为何选择我们
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自动分配

为了实现智能坐席分配逻辑,让聊天客服

更有效,我们支持多种自定义分配规则

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智能客服

智能客服能够代替人工客服,同时对接成千上万

的访客咨询为企业获取到更多客户资源

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应用场景

客户访问各类网站,出现疑问时,均可点击

'在线客服'按钮进入人工服务

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访客监控

可对网站的访客进行全方位的数据监控,包括

来源信息、客户状态、当前浏览页面、已停留时

间、接待客服等

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快捷回复

客服系统可导入公司业务和产品相关的大量话术

(包含常用语、常见问题的回答和公司文档)

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多渠道接入

支持今日头条、抖音、手机百度、谷歌搜索 、

腾讯社交广告。