呼叫中心有哪些优势？

上世纪70年代末、80年代初，美国电话营销初具雏形，目前是全球电话营销市场最发达繁荣的国家。在我国，电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话，2001年开始应用于外拨电话，方式以市场调查、客户关怀以及寻找潜在客户为主。2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为主。

随着人们认识的提高，越来越多的管理咨询企业也积极应用电话营销进行市场推广。

电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为手法。那么使用呼叫中心系统的优势又是什么呢？

管理人员可以通过在线监控有效监控员工的工作状态和统计通时通次；员工也可以通过PC 端自动外呼或者点击拨号，提高拨号速度，更快的记录客户沟通情况，填写行销结果以及预约回访的登记。

呼叫中心的业务流程，并不是越多越好，应该“去伪存真”，将那些类似的、重复的、无意义的业务流程废除掉，留下关键的、精简的、高效的业务流程。利用呼叫中心系统确定好步骤之间的逻辑关系，按照逻辑关系排列步骤的顺序，同时对每个步骤制定执行人以及监管者。

录音随时调取可监控座席的服务态度，客户信息存储本地服务器磁盘，安全不泄露。        添添呼-呼叫中心系统是成都添闰通讯结合十年行业经验，针对企业客服在售前、售中、售后过程中的各种痛点，自主研发推出的新一代呼叫中心系统。

根据每个行业对呼叫中心系统的需求不同，专门定制了金融贷款、催收、增值业务、房屋装修、汽车服务、客服中心等各行业的呼叫中心产品。

根据企业情况提供专业的呼叫中心部署方案（自建呼叫中心、云呼叫中心等），产品功能模块灵活的搭配实现按需使用，同时提供丰富的API无缝对接企业CRM、OA系统，让企业更好的开展业务。