PBX 与IP PBX

PBX (Private Branch Exchange) 是一个传统的电话交换系统。19世纪中期，企业因承担不了高昂的电话线路，于是发明了PBX 来共用一定数量的街线，以节省营运开支； 到了20世纪，PBX 更演变至企业内部的主要沟通工具，故又称为私人电话网络。

IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) 发展至今，是一个把电话语音、数据都架构在IP网路层的电话交换系统。除了可透过互联网来拨打长途电话，还可免除繁琐的网路布线，及传统PBX 做不到的高度自主管理、高扩充性等。把电话与网络的整合，代表有无穷的应用想像空间，而现在它就带来了分机随身、号码一致性、讯息整合等传统PBX无法提供的应用。

在数据及语音网路分开的架构下，企业必须同时布建电话及电脑两种网络；电话要接电话线以连结PBX，而电脑则以网路线与路由器、伺服器相接。但IP PBX 只需使用网路线，就能同时介接电话与PC，简化企业的线路及成本。

PBX 虽然是成熟产品，但每台PBX必须介接至距离企业最近的电信公司局端机房才能通话，因为距离上的限制，拥有多个分支据点的企业，得在每个据点都买1套PBX ，以介接电信局端，属于成长型的企业若不断扩点，就必须不断投资PBX。

IP PBX 则打破因据点成长而必须不断投资语音硬体设备的情况，企业总部只需买1台IP PBX，各分店只需透过互联网，就能连接总部的IP PBX，而相较PBX动辄数万元的价格，各分店连接互联网仅是有限、或必需的开支。

各分店使用独立的PBX，拥有不同的功能码，而各厂牌间的互不兼容也让操作的方式各异；如上海分店，语音留言要按＊06，香港的则要拨＃800，造成客户或员工使用上的混乱和不便。

IP PBX能让企业就算有多个分公司，也可以有统一的功能码，对客户来说，只要记忆1组的功能码便可随心操作。

相信企业的管理人员均经历过预估PBX线路数量的困扰，在选购PBX的同时，得考虑企业未来的成长状况。如果内、外线数量估算错误，或是因语音留言等应用而将扩充卡槽插满，最终只好淘汰原有PBX，并为新增的线路及应用再重购另1台。不少企业为了避免这种情况，在首次采购时会买较大型的机种，造成资源的浪费，而且，1张4线扩充卡的售价就要5000元， 企业若不断成长，PBX的扩充投资也相当可观。

IP PBX的扩充性比PBX高，以采用“添添呼”品牌的IP PBX为例，每张T1网络卡可以支援24条线，若加至4张网络卡，可支援100多名员工。

PBX是极为封闭的产品，故须高度仰赖设备原厂或电信服务业者，甚至连新进人员的分机设定都需要支援，无形提高企业的维护成本。