为什么需要网络聊天客服？

  Easiio网页机器人，为企业与客户的交流互动提供了一种新的客户服务平台，是企业和用户之间的沟通桥梁。用户通过这个客户服务软件了解到企业的文化、产品、功能、售后等信息;企业通过客户服务软件了解到用户的需求、意向、意见、建议等帮助企业提升竞争力的信息。

1、降低运营成本：

Easiio网页客服，一个在线客服可同时接待六个客户，大大提高了服务效率，也降低了客服人工成本，尤其是在企业业务扩张需要增设客服人数的时候，这种成本上的优势便更为明显。

2、实时监控，把握需求：

网络客服系统可以通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对咨询访客的全方位动态监控管理，轻松把握访客需求。

3、即时沟通，捕获商机：

在Easiio网页客户服务软件的主菜单中，让客户最快获知企业服务信息。网络客户配合少量人力客服，可通过视频对话或者消息对话，做到有效沟通，企业可以最低成本做到7*24小时服务，不漏掉一个咨询。

4、资料存储，实时查看：

Easiio客户服务平台会自动存储用户咨询聊天记录，当用户再次咨询时，客服可查看历史记录，给出专业性解答；若无客服在线时，客户可离线留言，该留言会自动生成工单，实时储存客户资料，确保不丢失一个客户。

Easiio网页机器人，这个客户服务软件就可以完美的担任企业中在线客服对话的工作。帮助人工客服回答一些常规性的查询问题，将更有难度，更重要的问题做出筛选后教给座席人员，大大节省了人工成本，提高座席人员工作效率。